Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 33wln

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "33wln" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 33wln vận hành tại địa chỉ https://33wln.io và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 33wln.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống 33wln sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, kênh cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 33wln, bao gồm thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 33wln.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 33wln, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay API). Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu đối với người dùng tại Việt Nam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 33wln, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 33wln nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động cá cược thực hiện qua tài khoản của mình.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản 33wln. Cụ thể:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại Việt Nam phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư bị hoàn trả theo quy định.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 33wln không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 33wln qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.
• Người dùng không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

33wln bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC cấp cao hơn) đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc hoạt động bất thường, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

33wln hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều phải tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Không thu phí nạp tiền đối với bất kỳ phương thức nào được hỗ trợ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào các khung giờ cao điểm hoặc ngày lễ.
• Không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi từ tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ (KYC hoàn chỉnh).
• 33wln có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) đối với số tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền.

Tất cả các giao dịch cá cược tại 33wln phải tuân theo bộ quy tắc riêng của từng loại hình trò chơi. Ngoài ra, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Cược được xác nhận và chốt tại thời điểm hệ thống ghi nhận thành công — người dùng không thể hủy cược sau khi đã đặt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Điểm số và kết quả thể thao được lấy từ các nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sai lệch, 33wln sẽ sử dụng kết quả từ cơ quan tổ chức giải đấu làm căn cứ cuối cùng.
• 33wln bảo lưu quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược (odd error) hoặc thông tin không chính xác được hiển thị do sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Các cược được xác định là gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thao túng kết quả sẽ bị hủy và tài khoản liên quan bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ hiển thị lúc người dùng nhấn đặt cược.

33wln thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, cashback thể thao và free spin. Tất cả chương trình khuyến mãi phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 33wln bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi đã tích lũy hợp lệ của người dùng không bị ảnh hưởng.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi, quyết định của 33wln là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 33wln:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào không được 33wln chấp thuận để tương tác với hệ thống.
• Thực hiện "arbitrage betting" (cá cược chênh lệch tỷ lệ) có hệ thống nhằm trục lợi bất chính từ sai sót tỷ lệ kèo.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác.
• Thực hiện "chip dumping" (cố tình thua để chuyển tiền cho người chơi khác) trong các trò chơi poker hoặc bài có yếu tố người chơi đối kháng nhau.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33wln cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗ hổng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 33wln.

33wln bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 33wln có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Nếu việc chấm dứt không phải do lỗi của người dùng, 33wln sẽ hoàn trả số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) trong vòng 7 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wln. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất.

33wln cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 33wln không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• 33wln không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi mạng viễn thông, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính nhà nước, v.v.).
• Tổng mức bồi thường tối đa mà 33wln có thể phải chịu đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. 33wln không bảo đảm bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ hoạt động cá cược.

33wln cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng 33wln cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại trong tương lai.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi và số tiền đã cược theo chu kỳ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wln, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên miền, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp của 33wln.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 33wln mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Các nhãn hiệu, tên thương mại và logo của 33wln không được sử dụng trong bất kỳ ngữ cảnh nào có thể gây nhầm lẫn hoặc làm tổn hại đến uy tín thương hiệu.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng trong phạm vi cá nhân, phi thương mại theo các điều khoản này.

33wln bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 33wln sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và/hoặc gửi thông báo qua email hoặc SMS đến tài khoản đã đăng ký.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được điều chỉnh để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 33wln sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản được cập nhật, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ truy cập trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải tại địa chỉ https://33wln.io/dieu-khoan-dieu-kien.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 33wln, người dùng có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 33wln, hoạt động suốt ngày đêm.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 33wln được thực hiện theo các bước:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng đến bộ phận hỗ trợ. 33wln cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
3. Bước 3 – Hòa giải: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.